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　　在生活中，我們常常會(huì)收到鮮花作為禮物或用于裝飾房間，然而有時(shí)可能會(huì)遇到收到的花不新鮮的情況。那么，當(dāng)我們面對(duì)這種情況時(shí)應(yīng)該怎么辦呢？

保持良好的心態(tài)

　　首先，保持良好的心態(tài)至關(guān)重要。不要一發(fā)現(xiàn)花不新鮮就著急忙慌地去投訴，這樣可能會(huì)將問題復(fù)雜化。我們可以先冷靜下來，采取正確的處理方式。第一步是拍照或錄視頻留下證據(jù)，拍照時(shí)要拍下鮮花的全貌，讓商家能夠確定這束花是不是他們送出的。同時(shí)，再拍一些細(xì)節(jié)，以便商家確認(rèn)是哪里不新鮮。

先不要拆包裝

　　其次，收到的鮮花通常都有包裝，此時(shí)先不要拆包裝。一般商家都會(huì)在包裝上留下聯(lián)系方式，馬上聯(lián)系商家，向商家說明情況。首先告知商家自己是哪一個(gè)訂單，然后反饋鮮花哪里不新鮮。如果商家需要了解具體信息，可以將照片傳給對(duì)方。

　　一般來說，花店都不會(huì)故意用不新鮮的鮮花送給客戶。大部分情況分為兩種，一種是收花人不了解鮮花特性，有些花看起來就是復(fù)古風(fēng)格，比如卡布奇洛玫瑰，還有一些品種的紅玫瑰花邊本身帶有些黑邊；另一種是配送時(shí)間過長(zhǎng)，沒有做好后期保護(hù)造成的。當(dāng)然，如果真有花店在做花的時(shí)候就用不新鮮的花材，那確實(shí)是太不地道了。

積極處理反饋

　　最后，如果商家積極處理反饋，那自然是最好的結(jié)果。但如果商家不處理問題，我們?cè)龠x擇投訴。這樣既給了商家一個(gè)解決問題的機(jī)會(huì)，也避免了不必要的糾紛。

　　綜上所述，當(dāng)我們收到不新鮮的花時(shí)，不要慌張和沖動(dòng)，按照正確的步驟處理問題，既能維護(hù)自己的權(quán)益，又能促進(jìn)商家提高服務(wù)質(zhì)量，讓鮮花傳遞的美好不被不新鮮的花朵所破壞。