| 1、我怎么訂購，流程是什么樣的？ |
| 您在網(wǎng)上提交一個(gè)訂單，按提示付完款后，我們將在您要求的時(shí)間送花上門。 |
| 2、異地送花可以嗎？ |
| 可以，我們?nèi)珖B鎖，除西藏、新疆、內(nèi)蒙古、青海偏遠(yuǎn)地區(qū)外，可送達(dá)全國6000多個(gè)地區(qū)及絕大部分城鎮(zhèn)。 |
| 3、我訂鮮花多久能送到？ |
在您訂購付款后，非節(jié)日期間，最快1-3個(gè)小時(shí)就能送到接收人手上。
您下單時(shí)可自由選擇配送日期，鮮花屬于鮮活商品，均是當(dāng)天制作配送，以確保新鮮。 |
| 4、是先付款再配送嗎？先付款怎么保證我的東西能按要求送到？ |
| 您好，我們是國內(nèi)領(lǐng)先的鮮花速遞服務(wù)商，有著良好的市場口碑的和廣泛的行業(yè)影響，必將用心服務(wù)，不負(fù)您的信賴。不過為了滿足部分客戶的需求，在非節(jié)日期間（情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、520節(jié)、七夕節(jié)、圣誕節(jié)等），滿足條件的鮮花和地區(qū)支持先送后付款，您可以聯(lián)系我們的客服詳細(xì)咨詢。 |
| 5、我怎么付款？ |
| 您可以選擇網(wǎng)上支付寶支付、微信或者銀行匯款。您可以通過支付寶或銀聯(lián)在線支付系統(tǒng)支付。如果您是海外客戶，也可以通過西聯(lián)匯款l進(jìn)行支付。 |
| 6、我支付完款后，你們怎么知道是我的。 |
您銀行匯款后，需及時(shí)通知我們哪個(gè)訂單匯哪個(gè)銀行多少錢，財(cái)務(wù)能馬上查到款
同一時(shí)段收到相同金額且訂單號對不上的情況非常少，萬一遇此情況，將要求傳真核對您的匯款憑證。另如果您匯款金額增加0.1、0.2元等類似尾數(shù)，將基本無機(jī)會重合。 |
| 7、送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎？ |
| 花藝師都是參考圖片，按文字的要求來制作花束，主花材的枝數(shù)和顏色一致。如果圖片與文字不一致，將以文字說明為準(zhǔn)�；ㄊЧ蚧ㄋ噹熓址ú煌赡苈杂行〉膮^(qū)別。 |
| 8、我可以電話下訂單嗎？ |
| 可以，您的光臨是我們榮幸。不過由于平時(shí)電話較多，如果不方便網(wǎng)上在線下單，我們建議您通過微信、QQ等將收貨人信息發(fā)給我們幫您下單，這樣更不容易將您的信息寫錯(cuò)！ |
| 9、沒有詳細(xì)地址可以送花嗎？ |
| 完全可以，但是您需要提供大概的區(qū)域和收貨人準(zhǔn)確的聯(lián)系電話，我們會聯(lián)系收貨人確認(rèn)送到的詳細(xì)地址！ |
| 10、我可以微信下訂單嗎？ |
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完全可以，歡迎關(guān)注我們的微信。
|
| 11、我要送花到港澳臺，價(jià)格是網(wǎng)上的價(jià)格嗎？ |
| 您好，網(wǎng)上的價(jià)格均為中國大陸送花的價(jià)格，如果您是要送港澳臺地區(qū)，價(jià)格會有所調(diào)整，您下單的時(shí)候系統(tǒng)會根據(jù)送到地區(qū)和當(dāng)時(shí)的情況自動計(jì)算。 |
| 12、預(yù)定了花后可以退嗎？ |
| 您好，花屬于不可重用商品，如果花已經(jīng)安排，非我們花店的原因是不能退的。 |
| 13、如何寫祝福語？可以借鑒別人的祝福語嗎？ |
| 送花的時(shí)候您可以寫一段自己的心里話，如果您不知道怎么寫可以告知我們送花用途，我們可以為您代寫。所有訂花祝福語均為公開的信息，您可以借鑒別人的寫法。當(dāng)然了，如果您不希望別人看到自己寫的祝福語，您可以告知我們，我們不會公開您的祝福語。 |
| 14、蛋糕、水果、奶茶等是你們自己做的嗎？ |
| 您好，我們只賣鮮花，不做任何食品，如果您需要蛋糕、水果、奶茶等，您可以在訂購后讓我們幫您去取。 |
| 15、能要求花的開放程度嗎？ |
| 您好，不能。鮮花有其自然的生長周期，所有鮮花都是選擇新鮮漂亮的花朵，商品圖片上花朵的開放程度僅供參考。 |
| 16、商品標(biāo)注的價(jià)格就是最后送到的價(jià)格嗎？ |
| 您好，商品標(biāo)注的價(jià)格是城市城區(qū)送到的價(jià)格，如果您的送貨地址是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)需要加收配送費(fèi)，具體金額下單時(shí)可以選擇，也可以咨詢客服。 |
