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　　在花店的經(jīng)營過程中，經(jīng)常會(huì)遇到顧客要求“能再便宜點(diǎn)嗎？”的情況，即使花禮的價(jià)格已經(jīng)非常實(shí)惠，顧客仍期望能夠獲得更多的折扣。當(dāng)我們嘗試明碼標(biāo)價(jià)不打折時(shí)，卻損失了不少生意。那么，面對這種情況，花店應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

理解顧客講價(jià)的心理

　　首先，要理解顧客講價(jià)的心理。顧客講價(jià)并不一定是因?yàn)閮r(jià)格真的不合理，有時(shí)只是一種習(xí)慣或者想要獲得一種心理上的滿足感，覺得自己買到了更劃算的東西。所以，我們不能對顧客的講價(jià)行為產(chǎn)生反感，而是要以平和的心態(tài)去面對。

采用迂回的策略

　　在顧客講價(jià)時(shí)，可以采用迂回的策略。不要直接拒絕顧客的要求，而是先傾聽他們的想法，表達(dá)對他們的理解。然后，向顧客詳細(xì)介紹花禮的價(jià)值所在，比如花材的品質(zhì)、花藝師的精心設(shè)計(jì)、獨(dú)特的包裝等，讓顧客明白價(jià)格背后的價(jià)值。

額外的增值服務(wù)

　　同時(shí)，可以為顧客提供一些額外的增值服務(wù)。例如，贈(zèng)送一張精美的賀卡、一小束搭配的花束或者提供免費(fèi)的配送服務(wù)。這些額外的福利能夠在一定程度上滿足顧客想要“更劃算”的心理，同時(shí)又不會(huì)降低花禮本身的價(jià)格。

建立會(huì)員制度

　　此外，建立會(huì)員制度也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。對于經(jīng)常光顧的顧客，可以給予一定的積分或者折扣優(yōu)惠。這樣既能留住老顧客，又能讓新顧客看到成為會(huì)員后的潛在福利，增加他們的購買意愿。

預(yù)留一些講價(jià)的空間

　　最后，在定價(jià)策略上，可以適當(dāng)預(yù)留一些講價(jià)的空間。但要注意把握好度，不能讓顧客覺得價(jià)格水分太大，失去對花店的信任。

　　綜上所述，面對講價(jià)的顧客，花店需要以理解和耐心為基礎(chǔ)，通過巧妙的溝通、增值服務(wù)、會(huì)員制度等方式來應(yīng)對，既要滿足顧客的需求，又要保證花店的合理利潤和品牌形象。