尊敬的六朵花客戶:您們好!
520情人節(jié)即將來(lái)臨,六朵花祝愿各位新春愉快,也祝天下有情人終成眷屬、愛情天長(zhǎng)地久!
為確?蛻纛A(yù)訂的情人節(jié)鮮花能按時(shí)保質(zhì)配送,特作如下聲明:
1、關(guān)于鮮花預(yù)定:
根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn),520節(jié)送花的人會(huì)陡然增加,520期間(17日~21日)花材價(jià)格會(huì)一直上揚(yáng),一些地方甚至?xí)霈F(xiàn)花材短缺、人手不夠的情況。所以如果客戶 提前預(yù)訂鮮花, 我們各地分店將提早預(yù)訂計(jì)劃花材,控制價(jià)格,提前安排人手及送花線路,既節(jié)約成本回報(bào)給客戶也能有效地處理訂單。因此我們推出了不同時(shí)間段執(zhí)行不同優(yōu)惠的 價(jià)格政策,越早預(yù)訂優(yōu)惠越多。
2、關(guān)于付款:
520情人節(jié)期間我們一律是先收款后送花,所有有效訂單均是已確認(rèn)并付款的訂單。
520情人節(jié),由于人手安排不過(guò)來(lái),停止上門收款服務(wù),您可以選擇網(wǎng)上付款、銀行匯款、ATM機(jī)轉(zhuǎn)帳 、支付寶、微信、 PayPal付款。國(guó)外客戶付款若有任何疑問(wèn),請(qǐng)一定及時(shí)電話聯(lián)系我們。
情人節(jié)訂花人多,我們不能一一對(duì)下單客戶的付款進(jìn)行跟單,請(qǐng)匯款成功客戶及時(shí)通知匯款信息,我們確認(rèn)收款后及時(shí)處理您的訂單,以免導(dǎo)致因?yàn)橛唵物柡投瓦_(dá) 不了您的訂單,付款成功沒(méi)有及時(shí)通知的訂單我們有權(quán)不予安排派送,下好訂單后24小時(shí)內(nèi)付款方可執(zhí)行下訂單時(shí)的價(jià)格。
3、關(guān)于配送
我們的配送范圍包括所有的大中城市,但是有些偏遠(yuǎn)郊區(qū)、縣城或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊,則請(qǐng)務(wù)必和我們聯(lián)系確認(rèn)是否可以送達(dá)及送達(dá)加收的配送費(fèi)用,確認(rèn)之后的付款方才有效。
情人節(jié)屬送花高峰期,我們承諾訂單將在情人節(jié)當(dāng)日送達(dá),但不保證具體某個(gè)時(shí)間段內(nèi)送達(dá)。根據(jù)我們以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),絕大多數(shù)訂單可以按照客戶預(yù)定的時(shí)間送達(dá),個(gè)別客戶因?yàn)榻煌ú槐憷、地址不清楚及電話無(wú)法聯(lián)系上而延遲配送。
若您有特別需求需要定時(shí)送達(dá),請(qǐng)至少提前一天與我們確認(rèn)并成功下訂單,并在下訂單時(shí)注明定時(shí)服務(wù),我們將達(dá)成您的要求。
520節(jié)期間,全國(guó)鮮花需求量劇增,某些花材短缺是很常見的,如果您訂購(gòu)的花束中出現(xiàn)某種花材短缺時(shí),我們將盡量在不影響您所選的鮮花效果的情況下,按照寓意相同、價(jià)值相同的替代原則代替,而對(duì)于主花短缺的現(xiàn)象,我們將在征求您的意見后進(jìn)行處理。
4、訂單處理
我們將按照接單(已付款的訂單為有效訂單)順序,處理您的訂單。情人節(jié)期間如果訂單超出負(fù)荷,我們將及時(shí)停止受理情人節(jié)新訂單,以確?蛻粢烟峤挥唵卧谇槿斯(jié)準(zhǔn)確及時(shí)的送達(dá)收花人手中。
為了盡早送達(dá)您的鮮花,所有訂單都會(huì)及時(shí)安排到各地花店備貨,發(fā)貨后不接受訂單信息調(diào)整。
5、訂單回復(fù)
關(guān)于訂單回復(fù)情況,情人節(jié)訂單量巨大,而且配送非常緊張,都是統(tǒng)一安排發(fā)車配送,沒(méi)辦法及時(shí)和一一回復(fù)訂購(gòu)人,請(qǐng)各位客戶諒解,所有訂單采取抽樣回復(fù),請(qǐng)及時(shí)和收花人確認(rèn)簽收情況,如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)反饋。
6、服務(wù)承諾
本店將以飽滿的熱情專業(yè)的服務(wù)為您做好愛情的使者,所送鮮花保證都由專業(yè)花藝師按照?qǐng)D例插制,款式漂亮,花材新鮮,送花服務(wù)熱情周到。網(wǎng)站訂單24小時(shí)為您服務(wù)。
由于送達(dá)范圍超限,且沒(méi)有和我們確認(rèn)但已經(jīng)付款但無(wú)法安排的訂單,我們會(huì)在5月21日-22日統(tǒng)一辦理退款。
因此給大家?guī)?lái)的不便,敬請(qǐng)諒解!
六朵花預(yù)祝大家情人節(jié)日快樂(lè),祝愿天下有情人終成眷屬!