今天有一個(gè)烏克蘭的客戶叫ally，網(wǎng)上找到我們要送開業(yè)花籃，但是這個(gè)客戶不會中文，可以說英語。問了好幾家店都因?yàn)檎Z言的問題，無法進(jìn)行溝通，因此無法表達(dá)清楚自己的意思。當(dāng)找到六朵花花店會英語交流的客服人員后，如獲至寶！我們能夠感覺到對方有點(diǎn)感激涕零的味道。
  經(jīng)過溝通得知，原來訂花人的男朋友在北京來廣營鄉(xiāng)的店鋪開業(yè)，為了表達(dá)對男朋友的祝福，想給男朋友送禮物，但是不知道在中國這種情況應(yīng)該送什么禮物，只有收貨人的大概地址。我們給客戶詳細(xì)介紹了開業(yè)在中國的習(xí)俗，一般來說客戶或親戚朋友的公司和店鋪開業(yè)是要道賀的。送花可以送開業(yè)花籃，以雙數(shù)為宜。通過客戶詳細(xì)為訂花人詳細(xì)解答開業(yè)送花的相關(guān)知識，并將開業(yè)的款式、價(jià)格等發(fā)給訂花人詳細(xì)了解。很快訂花人就搞定訂單！
  不過在送花過程中又出現(xiàn)了一個(gè)插曲，花藝師做好了花籃，師傅在送前聯(lián)系訂花人所提供的電話時(shí)，對方竟然不懂中文，說的是烏克蘭語！我們可都不懂烏克蘭語�。ㄓ悬c(diǎn)懵逼的感覺），收貨人地址不夠詳細(xì) 也無法直接送過去。還好我們有懂英語的，通過英語詢問收貨人，收貨人能夠懂英語，那就好辦多了。原來是訂花人男朋友很忙，是他的搭檔幫忙接的電話，他剛來中國不久，還不懂中文，但是會一些英文。
   通過客服耐心的溝通交流，這對花籃終于順利送到，收貨人也感覺到很驚訝！一個(gè)不懂中文的女朋友居然能夠搞定一對花籃送過去，并且花籃上還按中國人的習(xí)俗寫上了開業(yè)祝福！
   訂花人看到我們做的花籃，也不停贊揚(yáng)中國人的手藝真好！非常好看！
   我們沒有想到的是，大學(xué)學(xué)的英語居然在花店能派上用場，驚喜！