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訂單實拍

基本信息

    送花地址：成都市雙流區(qū)中和大道一段90號三…

    祝 福 語：有空時會想你，沒有空時我也想你，心里只有你了，光想你！

作業(yè)正文

    送花這么多年了，遇到過各種送花問題，但是今年我們遇到的問題，讓我們真是既憤怒又讓人啼笑皆非！這是一個怎么樣的奇怪送花故事呢？下面讓我們花店的小編為您娓娓道來吧！
    一、送花指數(shù)：

    送花時間：當天；
    天氣：大年初二的成都下起了小雨，道路有些濕滑；
    花藝師：大年初二，早上一早訂花人在我們花店預定了一束66枝紅色玫瑰花束，按計劃需要在當日上午送到，雖然春節(jié)期間店里人手不夠，但是這束花還是很快在我們花店設(shè)計制作完畢。

    二、鮮花實拍：

    訂花人所定的鮮花名稱為：66枝紅玫瑰/愛的浪花。

    花材：66枝紅玫瑰，點綴配材 包裝：紅皺紋紙圓形精美包裝，配蝴蝶結(jié)束扎 花語：愛的浪花既然已經(jīng)激起，那就讓我們的心船在愛湖中幸福地遨游、嬉戲。  

    細節(jié)展現(xiàn)：

細節(jié)一

細節(jié)二

    三、花店配送：

     對于花店來說，春節(jié)期間最難的、最麻煩的主要是兩方面：一是缺花材，因為很多供應(yīng)商都不上班，二是缺送花師傅，因為店里的很多師傅都回老家了。當日我們花店里并不缺花材，但是缺配送師傅。為此，我們單獨在某平臺約上了一個送花師傅。

     這位師傅如月而至，一切都很平常。根據(jù)平臺顯示的送花線路，送花師傅從雙流大馬寺路出發(fā)，進入大馬寺路，行駛180米直行，進入老雙中路，行駛700米左轉(zhuǎn)，進入天府四街，行駛1.3公里左轉(zhuǎn)，進入南華路，行駛480米右轉(zhuǎn)，進入天府三街，行駛3.1公里直行，進入天華一路，行駛360米向右前方行駛，進入中和大道，行駛1.5公里左轉(zhuǎn)，從中和大道到三利宅院，行駛50米到達三利宅院。

    平時一般20分鐘左右可以送到目的地，但是這位送花師傅足足花了將近40分鐘，具體原因師傅也沒有給我們說，只是告訴我們順利將花束送到了，這也符合訂花人的送花時間要求！
    我們都以為這就順利完成了送花任務(wù)，但是當我們回復收花人時才發(fā)現(xiàn)，收花人居然收到的是3枝紅色玫瑰花，而不是我們配送的66枝玫瑰花，我們的第一反應(yīng)是送花師傅調(diào)換了我們的花束。

    通過聯(lián)系送花師傅，當我們質(zhì)問他的時候，他終于說出了實情，原來是他在送花途中車輛滑到了 ，花束全部弄壞了，但是自己又怕賠錢，于是到中和鎮(zhèn)的花店里買了3枝玫瑰花給收花人送了過去，沒有想到的是，我們回訪客戶發(fā)現(xiàn)了問題所在。

    送花師傅也是非常擔心賠償問題，但是我們不能失信于客戶啊，于是將實情告訴了收花人，并告知訂花人將一會兒從新再送一束花過去，并免費送一束瓶插花給收花人。遇到這么“有創(chuàng)意”的送花師傅，我們也是歷史頭一回！讓人大跌眼鏡！
    雖然這個事情最終圓滿解決，我們也沒有要求送花師傅賠償，但是暴露出配送人員的素質(zhì)參差不齊，大家在以后的送花過程中要特別留意，否則如何能夠傳遞好訂花人的美好心意呢！